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Kundenerlebnis als Wettbewerbsvorteil, Fachbücher von Bernd Schmitt, Marc Mangold
Die Autoren zeigen an konkreten Fallbeispielen (Apple, Mini, O2, Red Bull, Segafredo Zanetti, SevenOne Media und VW GTI), wie führende Unternehmen das Kundenerlebnis als Wettbewerbsvorteil nutzen. Sie liefern den strategischen Rahmen sowie einen 5-Stufen-Plan mit den wichtigsten Werkzeugen zur Umsetzung: Zielgruppensegmentierung und -selektion, Positionierung, Branding, Service und Innovation. Es macht wirklich keinen Spass, ein Kunde in Deutschland zu sein. Kaufhäuser sind zu Warenhausdeponien verkommen. Produkte sind nicht innovativ. Den Service kann man meist vergessen. Damit muss jetzt Schluss sein - so die provokante Forderung der Autoren. Nehmen Sie Ihre Kunden endlich ernst! "Kundenerlebnis als Wettbewerbsvorteil" präsentiert das von Bernd Schmitt an der Columbia University entwickelte und in der Praxis erfolgreiche Kundenerlebnis-Modell. Es zeigt, wie Kunden Ihr Unternehmen wahrnehmen.
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Kundenerlebnis als Wettbewerbsvorteil, Taschenbuch von Bernd Schmitt,Marc Mangold, Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, 978-3-322-90322-8Kundenerlebnis Als Wettbewerbsvorteil, Taschenbuch Von Bernd Schmitt,marc Mangold, Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, 978-3-322-90322-8, Seitenanzahl: 18359,99 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Social Media als Strategie. Verschafft die Nutzung von Facebook demUnternehmen 'Universität' einen Wettbewerbsvorteil?, Taschenbuch von Anonym, GRIN,Social Media Als Strategie. Verschafft Die Nutzung Von Facebook Demunternehmen 'universität' Einen Wettbewerbsvorteil?, Taschenbuch Von Anonym, Grin, 978-3-668-73246-9, Seitenanzahl: 129,99 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Gabler Geschäftsmodellinnovationen als Wettbewerbsvorteil mittelständischer Unternehmen (Deutsch, Hardcover, Meike Stradtmann, Patrick Ulrich, Wolfgang Becker) (9783658130404)Gabler Geschäftsmodellinnovationen als Wettbewerbsvorteil mittelständischer Unternehmen (Deutsch, Hardcover, Meike Stradtmann, Patrick Ulrich, Wolfgang Becker) (9783658130404)44,99 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
Sommer, B: Social Media als Wettbewerbsvorteil in Nischenmär, Taschenbuch von Benjamin Sommer, VDM, 978-3-639-36595-5
Sommer, B: Social Media Als Wettbewerbsvorteil In Nischenmär, Taschenbuch Von Benjamin Sommer, Vdm, 978-3-639-36595-5, Seitenanzahl: 132
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